SUIVI DES COMMANDES





Dans les minutes suivant la finalisation de sa commande le client va recevoir :


1) Un mail confirmant l'acceptation de son règlement (CB ou Paypal) ou lui donnant les modalités à suivre (chèque ou virement).

2) Un mail avec la confirmation de commande, reprenant tous les articles composant celle ci et avec la facture en pièce jointe.


La non réception de ces confirmations dans les minutes qui suivent peut signifier que :

-Soit l'adresse mail fournie est erronée.

-Soit le serveur mail du client a considéré notre envoi automatique comme du spam (publicité) et l'a bloqué.
Dans ce cas, le mail peut, éventuellement, être retrouvé dans le dossier "indésirables" ou "spams".

Votre commande sera bien enregistrée, mais si vous souhaitez vous en assurer, connectez vous à votre compte sur le site
(si vous en avez créé un) pour le vérifier.

Si vous avez commandé sans vous enregistrer, vous pouvez envoyer un mail au Service clients (7/7) ou nous contacter par téléphone au 09 66 41 91 58 (jours ouvrés).


3) Dès l'expédition, le client reçoit un lien qui lui permettra de suivre la livraison de son colis, ce lien étant valide dans les heures qui suivent, les colis étant scannés à leur arrivée au centre de tri. 

4) Un dernier mail préviendra le client de la mise à disposition de son colis (boite aux lettres, accueil de sa société ou point relais).

Le client peut, à tout moment, accéder au suivi de sa commande et télécharger sa facture dans la section :
"Historique des commandes" de la rubrique "Mon compte" sur le site.

Le client qui a commandé sans compte peut également suivre sa commande et télécharger sa facture sur la page :
"Suivi des commandes sans compte" du site.